Políticas de la empresa

Lo que necesitás saber

Promovemos la honestidad, por eso diseñamos políticas generosas, justas y transparentes con nuestros clientes.

Más abajo respondemos las preguntas más frecuentes sobre devoluciones, envíos y la protección de tus datos.

Si tenés alguna consulta, escribinos por Instagram o Facebook.

FAQ's

Preguntas frecuentes

Para comprar por mayor: en el local, el mínimo es de 3 unidades (surtidas o iguales). En la web, el mínimo es de 10 unidades (surtidas o iguales). Desde la web, podés solicitar envío a tu localidad o provincia.

Para ver los precios mayoristas tenés que registrarte previamente.

El pedido se arma una vez confirmado el pago, con una demora máxima de 2 horas. Una vez listo, se despacha en el día o queda disponible para retiro en el local, según la modalidad elegida.

El armado de un pedido puede demorar hasta 48 hs hábiles, incluyendo la confirmación del pago. Una vez recibido el pedido se confirma el stock y desde el área de ventas te contactan para coordinar el pago y el envío. Tené en cuenta que en épocas de eventos puede demorar un poco más, pero siempre vamos a tratar de armarlo lo más rápido posible.

Nos contactamos por WhatsApp o mail para continuar con el pedido. Por eso es importante que al momento de registrarte completes correctamente tu número de WhatsApp y tu correo electrónico: usamos ambos medios para comunicarnos y, si no podemos contactarte por uno, lo hacemos por el otro.

Podés abonar tu compra en efectivo o mediante transferencia bancaria. Las transferencias no tienen ningún tipo de recargo.

Sí, realizamos envíos a todo el país. A partir de una compra mínima de 10 unidades (surtidas o iguales) podés solicitar el envío a tu localidad o provincia de forma simple.

Si elegiste abonar por depósito o transferencia, tenés 48 hs para abonarlo y enviarnos el comprobante. Si elegiste retirar en sucursal y abonar en efectivo, tenés 3 días hábiles para retirar tu pedido; pasado ese plazo se cancela automáticamente.

No, los precios publicados no tienen IVA incluido.

Si necesitás que te ayudemos con alguna otra duda, escribinos a nuestros números de consulta:

Línea A · 11 3000 0662 Línea B · 11 3066 4776

Métodos de pago

Una vez que te contacten desde el área de venta online te pasan los datos bancarios para que puedas realizar el pago.

Podés abonar en efectivo si elegís retirar en nuestra sucursal, sin ningún recargo.

Métodos de envío

Contamos con un servicio de entrega en las terminales de la mayoría de los expresos y transportes.

Podés retirar tu pedido por nuestras sucursales de Bogotá 3419 y Helguera 569, dentro de nuestro horario comercial.

Políticas de cambio

Tanto comprando de forma presencial como online, todos nuestros modelos tienen cambio por talle o modelo por un período de 30 días después de la compra, siempre y cuando tengamos stock del artículo. En caso de no tener más stock, o si el artículo ya no vuelve a entrar, no tiene cambio.

Cómo realizar el reclamo

1
Escribile a tu vendedor asignado de ventas online por WhatsApp, o escribinos a nuestros números de consulta: Línea A · 11 3000 0662 Línea B · 11 3066 4776
2
En el mensaje indicanos tu nombre, número de pedido y el motivo del reclamo, junto con las fotos que sean necesarias.
3
Nos pondremos en contacto lo antes posible para poder ayudarte y resolver el inconveniente.